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法官应当学会听诉

作者:张占军  发布时间:2010-02-03 17:11:54


   听诉,使一个很简单且极为普通的事情。然而,静心听诉却不是一件易事。对听者来讲,需要有一个朴素的心态和良好的素养。

   关于听诉,我有两次记忆犹新的经历。每次回想起来,都有不同的感概,对于听诉的概念和意义就有一个新的认识。

   故事一:我被陌生人拦住听诉。那是一个中午,我吃过午饭,准备回单位,一个六十多岁的人拦住我,讲述他的遭遇和事情,其实他把我认错了,他知道认错人了但仍然在唠唠叨叨的说着,我出于礼貌,耐着性子听了半个多小时的与己无关的声音和事情,客气地说了几句安慰话。这位老人在离开时,心情已经好多了,他拉着我的手,感激地说了句“谢谢你能听完我的话”。就是这句话,是我一下子理解了老人的委屈,理解了老人的诉说,说句实话,我不能帮老人解决什么问题,可耐心的听诉,是老人得到了心理释放,原本压抑的心情一下子轻松了许多。

   故事二:陪主管民事的院长和基层法庭庭长听诉。一日无事,受基层法庭庭长之邀,随主管民事的院长下乡,一来了解基层工作和生活,二来散心消闲,放飞心情。坐在法庭院内闲聊时,书记员告诉庭长,说一个原告想和她见一面。庭长介绍说,想见他的人是一个原告,因公残疾,病退在家,后被退休办安排临时工作,因琐事与该退休办主任发生争执、厮打,住进医院治疗数月。出院后,遂将主任告到法庭。这个案子庭已经开了,事实基本清楚,原告胜诉的机率不大。庭长继续说,开庭时因原告行动不便未到庭,可他要说说心理话,总有许多委屈吧,见见也好,也许对案件的处理有好处。主管院长赞同他的意见,我也就陪同前去看看。走进原告家,原告躺在床上,见到法官,激动地浑身颤抖,泪流满面,说不出话来。庭长忙让其女儿给父亲倒了杯热水,慢慢地听着原告的诉说。看着当事人的眼泪,听着当事人的讲述,这时候法官只能做的就是耐心、再耐心,认真仔细地默默倾听。十分钟、三十分钟、一个小时过去了,民事院长和庭长仍然目视原告,静静地听着、听着。。。原告在陈述完自己的实际情况和遭遇后,深深地舒了一口气,情绪显然平稳多了。后来,听庭长讲,双方当事人都不想纠缠在这件事情中,都很信服法官的诚心,经法官耐心调解后,案结事了了。

两个事例告诉我们,人心里有委屈就要释放,而法官是化解矛盾、定分止争的使者,学会静心听诉对于解决问题,实现案结事了,促进社会和谐有着十分重要的意义。我想,善于听诉既是法官个人能力的表现,也是司法为民的具体表现。

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编辑:陈思峰    

文章出处:铜川市耀州区人民法院    

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